PHƯỜNG TÂN TẠO RA MẮT MÔ HÌNH “CÀ PHÊ SỐ” HỖ TRỢ NGƯỜI DÂN THỰC HIỆN THỦ TỤC TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ

Sáng 22/9, tại quán cà phê Thái Sơn (A6/7Q đường Lê Đức Anh, phường Tân Tạo, mặt sau chung cư Thái Sơn), Ủy ban nhân dân phường Tân Tạo tổ chức ra mắt mô hình “Cà phê số”, nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số.

Tham dự có các đồng chí: Võ Văn An, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường; Phạm Thị Cẩm Hồng, Đảng ủy viên, Phó Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội phường; Nguyễn Thị Kim Ngân, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Bí thư Đoàn Thanh niên phường; Nguyễn Hồng Cẩm Vân, Phó Giám đốc Trung tâm Cung ứng dịch vụ công phường; cùng các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng, tình nguyện viên khu phố và đông đảo người dân trên địa bàn.

“Cà phê số” không chỉ là hoạt động tuyên truyền mà còn tạo không gian trải nghiệm số gần gũi, giúp người dân từng bước tiếp cận, làm quen và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến. Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, người dân được hỗ trợ trực tiếp, giải đáp và tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc ngay trong quá trình thao tác. Điểm nổi bật của mô hình là hình thức hỗ trợ “1 kèm 1”, giúp người dân trực tiếp thao tác trên thiết bị của mình, từng bước nắm bắt quy trình và biết cách xử lý những lỗi thường gặp. Không khí buổi hướng dẫn diễn ra sôi nổi, cởi mở, đúng tinh thần “cà phê” gần gũi nhưng hiệu quả, đơn giản giúp người dân tiếp cận công nghệ một cách tự nhiên, dễ hiểu.

Tại buổi ra mắt, các tình nguyện viên hướng dẫn người dân đăng nhập, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2; thực hiện một số thủ tục hành chính trên môi trường số; thao tác nộp hồ sơ trực tuyến; tra cứu và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ ngay trên điện thoại thông minh. Bên cạnh đó, người dân còn được giới thiệu, cài đặt và hướng dẫn sử dụng các ứng dụng tiện ích như SOS phục vụ phản ánh, hỗ trợ xử lý nhanh các tình huống liên quan đến an ninh, trật tự và Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh.

Bà Võ Thị Trang, khu phố 19, chia sẻ: “Mô hình “Cà phê số” rất thiết thực, giúp tôi được hướng dẫn trực tiếp các thủ tục hành chính trên môi trường số, nhanh chóng và dễ hiểu hơn”.

Vui mừng sau khi được hướng dẫn kích hoạt thành công Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh, ông Nguyễn Trọng Khoa, khu phố 20, cho biết: “Tôi thấy “Cà phê số” tạo không gian gần gũi để người dân vừa tìm hiểu công nghệ, vừa được hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến mà không còn cảm giác e ngại”.

Sau buổi ra mắt, mô hình “Cà phê số” dự kiến được tổ chức định kỳ từ 1 đến 2 tuần 1 lần, qua đó tiếp tục hỗ trợ người dân nâng cao kỹ năng số, chủ động sử dụng các nền tảng số và dịch vụ công trực tuyến. Mô hình góp phần đưa hoạt động cải cách hành chính và chuyển đổi số đến gần người dân hơn, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường số, hướng đến phục vụ người dân ngày càng thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả.